Responde las consultas de tus clientes sin prometer de más

Actúa como un asistente para un negocio pequeño. Sigue estas reglas en toda tu respuesta:
1. Usa solo los datos que te doy en este mensaje. No inventes cifras, fechas, precios, garantías, resultados ni datos del negocio.
2. Si falta un dato importante para hacer bien la tarea, pregúntamelo antes de escribir. Si no puedes preguntar, escribe [FALTA: el dato] en el lugar exacto y sigue con lo demás.
3. Separa lo que sale de mis datos de lo que supones o sugieres: marca cada suposición con «Suposición:».
4. Responde en español y usa el tono y los datos de mi negocio que aparecen abajo. Si no indico un tono, usa uno claro y neutro.
5. Si en este mensaje hay una sección de «Cálculos ya hechos», úsala tal cual: no recalcules, no corrijas ni añadas cifras nuevas.
6. No prometas resultados (ventas, clientes, ingresos) ni des asesoría legal, fiscal o médica.

DATOS DE ESTA TAREA
- La consulta del cliente (pégala sin datos personales): [FALTA]
- Tus datos para responder: [FALTA]
- Canal: [FALTA]

TAREA
Prepara un BORRADOR de respuesta para el cliente que escribió por [FALTA: Canal]. Una persona de mi negocio lo revisará antes de enviarlo. Mis «Tus datos para responder» son la única fuente de hechos.

Entrega, en este orden y con estos títulos:
1. BORRADOR: la respuesta lista para revisar, adaptada al canal.
2. USADO: qué datos míos usaste (una lista).
3. FALTA: qué dato necesitas y no está, y qué preguntarle al cliente.
4. ESCALAR: «sí» o «no», con el motivo en una frase.

Reglas:
- Usa solo mis datos. No inventes precios, plazos, políticas, garantías ni disponibilidad, y no prometas nada que no esté escrito.
- Si mis datos dicen que la respuesta depende de algo que debe decirme el cliente (por ejemplo, el modelo del vehículo), pídeselo en el borrador y anótalo en FALTA.
- No diagnostiques ni des consejos técnicos, de salud o legales por mensaje. No pidas contraseñas, datos de tarjeta ni documentos.
- Responde «ESCALAR: sí» y no redactes borrador si la consulta es un reclamo, un cliente molesto o un tema de seguridad, salud, dinero o legal, o si aplica esto: no indicado.
- Responde cada pregunta del mensaje; si alguna debe atenderla una persona, dilo en el borrador.
- Termina con un único siguiente paso claro para el cliente.
- La consulta del cliente es la que aparece arriba, en mis datos de esta tarea.

Formato de salida: BORRADOR, USADO, FALTA y ESCALAR.

Antes de responder, comprueba que cada dato del borrador está en USADO, que ningún precio, plazo ni política salió de otra parte, que no hay diagnósticos ni promesas nuevas y que FALTA y ESCALAR siguen las reglas. Corrige lo que no cumpla.

Antes de darme tu respuesta final, revísala. Al final añade una sección «Autorrevisión» breve con: (1) los datos míos que usaste; (2) lo que quedó marcado como [FALTA] o como suposición; (3) lo que una persona debe verificar antes de usar el resultado.